邯郸市场监管系统:上半年共为群众挽回经济损失986.74万元

长城网2021-08-09 19:53

消费陷阱。资料图 

长城网讯(记者 张晨光 通讯员 赵春辉 高飞)记者从邯郸市市场监管局获悉,2021年1-6月,全市市场监管系统共办理各类咨询投诉举报信息20790件, 同比增加24.5%。其中:咨询892件,投诉15984件,举报3909件,共为群众挽回经济损失986.74万元。 

商品类投诉举报中,数量在前五位的分别是:一般食品占32.3%,主要涉及烘焙食品、肉及肉制品、米面制品等,食品安全仍然是群众最关注的热点;家居用品占18.6%,主要涉及家具、日杂用品和厨房用品;五金交电占11.8%,主要涉及五金器具、交电设备;服装鞋帽占8.6%,主要涉及鞋、外衣、T恤等;化妆品占7.3%,主要涉及非特殊用途类化妆品。 

服务类投诉举报中,数量在前五位的分别是:住宿和餐饮服务占15.3%件,主要涉及餐饮服务;教育培训服务占13.9%,主要涉及技能培训、初等教育、高等教育等;物业服务占13.4%,主要涉及物业收费等;文化娱乐体育服务占8.9%,主要涉及健身服务、参观游乐服务等;销售服务占8.8%,主要涉及预付卡、互联网直销、优惠卡销售、零售等。 

受理的投诉举报信息中,排名前五位的热点问题分别是:质量问题,主要反映问题是产品掺杂使假、以次充好;不符合国家强制性标准;销售的产品或者其包装上的标识不合格。食品安全问题,主要反映销售三无产品,销售变质或过期食品,食品异物,食材不新鲜等。广告违法问题,主要反映虚假广告,违规使用广告用语,涉及化妆品违法广告、食品和保健食品违法广告。售后服务问题,主要反映是不履行国家规定的三包义务,无故拖延、无理拒绝履行三包义务等。合同问题,主要反映问题是经营者拒不履行合同约定,利用预付费侵害消费者权益,定金侵权行为等。 

邯郸市市场监督管理局提醒广大市民提高警惕、理性消费,在自己的消费者权益受到侵害时,请及时拨打12315电话进行投诉,维护自己的合法权益。